Bei den Elektrokleingeräten erreicht das Arnsberger Familienunternehmen mit einer Gesamtnote von 2,33 den vierten Platz. Gleichzeitig wird der u. a. für hochwertige Siebträgermaschinen und Kaffeemühlen bekannte Spezialist aus dem Sauerland erstmals im Leistungsspiegel für Kaffeevollautomaten und Kaffeekapsel-Systeme geführt – und steigt mit der Gesamtnote 1,97 direkt auf Platz drei ein. „Dass wir uns bei den Elektrokleingeräten erneut im Spitzenfeld behaupten und gleichzeitig bei Kaffee auf Anhieb einen Platz auf dem Podium erreichen, freut uns sehr. Die Ergebnisse bestätigen, dass unsere konsequente Ausrichtung auf Produktqualität, attraktive Vermarktungskonzepte und eine verlässliche Partnerschaft mit dem Fachhandel wahrgenommen und honoriert wird“, sagt Franziska Graef, Marketingleiterin und Geschäftsführerin bei der Gebr. GRAEF GmbH und Co. KG.
Starker Einstand im Kaffeesegment
Besonders stark fällt der Einstand im Kaffeesegment aus. Auf Anhieb erreicht GRAEF dabei in gleich drei Einzeldisziplinen den ersten Platz: bei der realisierbaren Handelsspanne, beim Konditionen- und Rabattsystem sowie bei der Onlinestrategie. Beim Schulungsangebot und der Produktqualität landet das Unternehmen zudem auf Rang zwei. Auch in den Servicekategorien zeigt sich ein konstant hohes Niveau: Bei Lieferverhalten, Reklamationsverhalten, Außendienstbetreuung sowie Reparaturabwicklung und Ersatzteilbetreuung erreicht GRAEF jeweils Platz drei. Damit zahlt sich der konsequente Ausbau der GRAEF Kaffeewelt aus. Mit dem KaffeePartnerProgramm sowie dem PremiumPartnerProgramm G3P hat das Unternehmen Konzepte etabliert, die die Zusammenarbeit mit den Handelspartnern intensivieren und attraktive Vermarktungs- und Ertragsperspektiven schaffen. „Der starke Einstieg im Kaffeesegment zeigt uns, dass wir mit unserer Strategie auf dem richtigen Weg sind. Gleichzeitig bestätigt uns die Entwicklung unseres PremiumPartnerProgramms G3P: Bereits zum einjährigen Jubiläum zählen wir 640 Partner – ein starkes Zeichen für die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern und das Vertrauen des Fachhandels, das wir dankbar zurückgeben“, sagt Lars Hofmann, Head of Retail Sales Germany.
Positive Entwicklung bei Elektrokleingeräten
Auch bei den Elektrokleingeräten entwickelt sich GRAEF positiv weiter. Im veränderten Teilnehmerfeld belegt der Küchengerätehersteller in diesem Jahr Rang vier und verbessert seine Gesamtnote deutlich, von 2,60 auf 2,33. Besonders erfreulich sind die Fortschritte im Service: Sowohl beim Reklamationsverhalten als auch bei Reparaturabwicklung und Ersatzteilbetreuung sowie bei der Außendienstbetreuung wird GRAEF besser bewertet. Auch bei Handelsspanne, Konditionen und Lieferverhalten kann das Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr zulegen.
Der „markt intern“-Leistungsspiegel ist eine jährliche Umfrage unter Fachhändler:innen und gibt ein unmittelbares Meinungsbild des Marktes wieder. Für GRAEF sind die Ergebnisse Bestätigung und Ansporn zugleich, die Zusammenarbeit mit seinen Handelspartnern kontinuierlich weiterzuentwickeln. Als verlässliche Spezialistenmarke im Premiumbereich verbindet GRAEF eine klare Markenpositionierung mit technischer Kompetenz und einem starken Fokus auf dem Fachhandel. Herzstück des Sortiments sind die hochwertigen Allesschneider, mit denen das Familienunternehmen seit Jahrzehnten Maßstäbe setzt. Aber auch im Bereich Kaffee verfügt GRAEF über langjährige Expertise: Seit 2009 baut das Unternehmen seine Kompetenzwelt rund um hochwertigen Kaffeegenuss kontinuierlich aus und entwickelt sein Portfolio vom Mahlen bis zur Zubereitung konsequent weiter.